不一样的客户 同一样的赞誉——记安徽恒杰保安服务有限公司安保服务工作纪实

　　有一种力量推动人类不断前进，有一批勇者服务于社会新的安全需求，让生命财产感受到安全的呵护，随着中国经济的高速发展，社会财富和个人财富均在与日俱增，财富增长直接刺激着人们的安全需求，如何有效保障生命财产安全，提升单位形象，已经是人们和企业优先思考的问题。安徽恒杰保安服务有限公司在努力打造安徽省保安护卫行业的领军品牌。恒杰保安服务公司三年来一贯坚持：用情服务，用心服务;真情合作，真心合作。配合客户做好保安服务，配合公安机关做好治安工作，积极回报社会，温暖员工。赢得各级党委、政府、公安机关的赞誉，更重要的是为客户营造了一种安全和谐的经营环境。成为安徽省保安行业阵容强大，实力雄厚的一支社会化重要保卫力量。

　　一.以企业文化创新，赢得安保市场

　　这是一个具有创新才能发展的时代，创新是推动历史发展的源泉，是催化时代进步的力量，是打开未来世界的钥匙。恒杰保安公司注重营造独特的企业文化，建立党委、纪委、工会、关工委、妇联、共青团等相关基层机关组织，各组织积极发挥作用不仅提升了企业的知名度、信誉度，又在增强企业员工凝聚力上发挥着重要的作用。还有在企业服务，日常经营管理，协调企业内外关系发挥着非凡的影响力，从而更加体现了企业核心价值观的突显：优秀企业的目标追求，有爱和睦的人际关系，拼搏奉献的团队精神。真正创立了恒杰保安企业文化品牌形象。

　　近年来在公司企业文化建设、创新的带动下，恒杰在外地就设立了十几家分公司，在市内划分了若干个事业部管理模式。走不断创新的发展思路，营造创新文化、创新服务的理念，促使企业经济长足发展，也让恒杰保安公司迅速占领了许多安保市场。仅外地项目：我公司就先后进驻了：安徽工程大学，淮南师范学院，淮南理工大学，亳州人民医院，巢湖学院，皖西学院，铜陵学院，蚌埠学院等并相继在所属市县成立分公司，从而解决了一大批当地农民就业难题，维护了一方平安与稳定。由于公司超前培训，科学管理，把企业文化宣传与品质管理有机的结合，扩大了影响，提升了员工的业务水平和综合服务素质 ， 增强了社会对恒杰企业的信任度和认知度。公司每年经济效益增长速度都在不断的攀升。

　　二. 以党建特色引领，铸造品牌建设。

　　恒杰保安公司党建工作，扎实有效的开展，促使企业品牌战略提升和影响，主要表现在如下几个方面：

　　1，组织召开56名妇女代表会议，庆祝“三·八”国际妇女节，2015年4月安排60多名一线员工开展春季健康跑比赛;攀登大蜀山及登山比赛等，去年5月组织38名优秀员工赴美丽黄山免费观光学习等。为了鼓励退伍军人、共产党员来公司当保安，建立相应的激励机制。如退伍军人、共产党员比其他员工每月多30元工资、工作满一年以上的保安员享受工龄工资每月30元，此举有效的调动了他们的积极性，为客户利益和财产安全保护发挥着重要作用。受到客户表扬的，公司也给予嘉奖，如：拾金不昧或抓住小偷，扭送公安机关的或获得业主及客户赠送锦旗表扬的。公司给予100-200元不等的嘉奖并通报表扬。以点带面，展开党建引领，做到热情服务企业，服务客户。

　　2，2014年11月25日上午，恒杰公司在铜陵向聋哑学子捐赠约4500元左右的学习用品和体育用品，铜陵电视台专题播出此事。2015年5月28日下午在合肥双岗地区开展：“共享一片蓝天，携手同心圆梦”为主题的捐赠活动，公司又为16名贫困儿童捐赠了书包、图书、运动器材以及钱财，共计13000元。6月13日慰问舒城烧伤儿童，并向其家长捐赠慰问金和中国画，安徽卫视专题报道了此次恒杰人的爱心活动。

　　3，今夏，连日强降雨袭击，造成我省许多村庄被淹，群众受困，道路中断，灾民生命垂危……灾情就是命令，安徽恒杰保安在公司党委的及时号召下，积极奔赴抗洪一线，他们在芜湖鸠江;在马鞍山博望;在安庆潜山;在怀宁黄龙镇;广大党员保安员冒着生命危险冲锋在前，和当地干群，武警官兵一道日夜奋战，解救和转移被困群众，筑坝堵漏，谱写了一曲曲恒杰保安为人民的抗洪英勇赞歌。

　　4，去年8月1日前夕，公司党委书记、画家谢德胜：在南京军区带病创作大量书画作品慰问当代最可爱的人，CCTV央视网隆重报道。近年来公司党建工作特色明显，成就显著，2015年荣获先进基层党组织，全市工人先锋号，庐阳区委优秀单位，合肥市五一劳动奖状获得者。真正树立“恒杰保安，恒久杰出”的保安品牌。

　　三.以真情专业服务，终赢客户满意

　　恒杰保安公司注重培养专业化队伍。对于专业，首先要求保安员要了解、熟悉这个行业的道德，准则，规章制度和操作流程，并能熟练的掌握、运用;用专业的眼光、专业的手法、专业的技术、专业的习惯为客户量身打造专业的安保服务。更加注重队长培训，提升队长的综合素质和管理能力，竭力打造一支优秀的管理团队，建立健全奖励机制，为爱岗敬业的队员购买社保;为政治表现好的保安员输通入党途径;给管理有方的队长竟升空间。夯实企业中层管理领导根基。促使安徽恒杰保安服务公司朝着科学化、规范化的星光大道而奋力前行。

　　去年8月8日《晨报》刊出恒杰公司保安队长沈国明义务为市民修剪遮阳树枝时中暑等先进事迹，对恒杰保安公司进行了表扬。今年3月9日肥东供电公司保安队长魏艳及三名队员一起在烈火中救出了一岁多的小孙子和小孙子的奶奶送往医院，并全力扑灭火源(失火原因是烧菜时油锅温度过高，处置不当)受到肥东供电公司网上表扬。

　　2016年3月7日清晨4点50分左右，恒杰公司肥西中学保安队长吴正轩，不顾个人安危为校方救火，保护学校财产，树立了新时期恒杰保安员的风采，受到肥西中学的表扬。4月18日下午，合肥市蜀山区打传办张主任率荷叶地街道领导一行三人亲临恒杰公司赠送“训练有素，雷历风行”等三面锦旗，表扬我公司打传队伍付出的努力和已取得的优异成绩。区打传办张主任用了“四个非常”：非常守纪、非常能战、非常能吃苦，非常辛苦来赞美恒杰打传队伍。5月10日下午淮南市第一人民医院举行表彰恒杰公司驻该院保安员勇斗歹徒并成功抓获一名流窜偷盗嫌疑人的英勇事迹。

　　像恒杰保安服务公司为客户，真情服务，真心服务，赢得赞誉的例子，举不胜举。三年来公司收到各级各类锦旗多达98面，表扬信40余封，荣获客户颁发的证书多达30多个。客户满意度调查表中的满意度逐年攀升。

　　(林 枫)